お買い物ガイド（ご注文前に必ずお読み下さい）

ご利用ガイド

■確認メール・自動返信メールについて	■注文内容変更・キャンセルについて	■商品品質について
■お支払方法・手数料について	■消費税の取扱いについて	■返品について
■配送について	■送料について	■商品のお届け
■海外へのお届けについて	■販売条件について	■お問合わせ先

■確認メール・自動返信メールについて

●自動配信に関して
ご注文が完了しますと、システムにより自動で注文内容が記載されましたメールが届きます。
届かない場合はメールアドレスの入力間違いが考えられますので、ご確認の上当店までご連絡くださいます様お願いいたします。
又、自動返信のメールが届いた時点で、ご注文に心当たりがない場合は、できるだけ早めにその旨を、当ストアまでご連絡くださいます様お願いいたします。

●確認メール配信に関して
ご注文いただき、在庫確認をした後に確認メールを送信させていただきます。
但し、休日（土日祝）を挟む場合は、メールの配信ができませんので、平日中にご返信となります。

代引きでご注文の場合で、在庫が全てある場合は3日～5日以内ですが、現在オーダーが大変込み合っておりますので、ご注文から発送まで、約１週間ほどお時間を頂いております。お客様にはご不便をお掛けいたしますが、何卒よろしくお願い申し上げます。
確認メールは、こちらに受注メールが届いた日を含む3日以内に送信させていただきます。
3日以上経過しても確認メールが送信されてこない場合はお問い合わせ下さい。
銀行振り込みの場合、基本的に即日発送は不可です。振込み確認後、商品を手配いたしますので、振込みいただいてから約１週間内での発送となります。
出来る限り素早い対応を心がけておりますが、業務の都合上、やむをえず連絡が遅れる場合があります。

●携帯アドレスへの確認メール配信に関して
携帯アドレスへの確認メールは、文字数制限の関係から、内容を省略して送信させていただきます。

●携帯アドレスの迷子メールに関して
携帯の迷惑メール設定により、迷子メールが多発しており、お客様とご連絡がつかない状況が多々発生しております。 ご注文後２～３日が経過しても、受注確認メールが届かない場合、こちらの迷子メールのご案内をご覧下さい。
ご注文の際に、携帯電話のメールアドレスをご指定される場合、ドメイン指定受信の設定をお願い致します。
指定受信されている際、当店からの受注確認メールが届かない場合がございます。
a-love-b.comのメール受信を設定していただきますようお願い申し上げます。

●フリーメールご利用に関して
Yahooなどのフリーメールをご利用の場合、迷惑メールと間違えられ、当店からお送りしましたご案内メールが、「迷惑メールフォルダ」に入ることがございます。
当方からはご案内を送信しておりますが、フリーメールご利用のお客様の場合、メールが届いていないとのご連絡を頂く事が多数ございます。
フリーメールをご利用の方で、案内メールが届いていない場合、お問い合わせの前にお手数ですが、一度迷惑メールのフォルダをご確認下さいますようお願い申し上げます。
できましたらお客様にはフリーメール以外のメールアドレスを、お使いになるようにお願い申し上げます。
私どもがメールが届かないと苦情を受ける90％はフリーメールです。
以下のアドレスは特に注意が必要ですので、ご利用の際は予め上記の旨ご理解の上、ご利用くださりますようお願い申し上げます。
・ yahoo.co.jp
・ ybb.ne.jp（フリーメールではございませんが、多発しております。）
・ msn.など
・ goo.など
迷惑メールの設定に関しましては、各フリーメールのサービスまでお問い合わせの上、お客様で設定くださいませ。
フリーメールの迷惑メール設定に関しましては、お客様ご自身が行うものであり、当店はその責任を負えませんのであらかじめご了承くださいませ。

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■注文内容変更・キャンセルについて

注文内容の変更は受注確認メール配信前でしたら、お受付は可能です。配信後は手配をかけておりますので、変更の方は出来かねます。

■商品品質について

●仕上がりレベルは、ＷＥＢサイト上の画像をご覧下さい。
●全てハンドメイドの為、出来上がりとイメージが異なる場合がございますが
返品・交換等はお受け付けできませんので、ご了承下さい。
●貼り方のクレーム等は、お引渡し以後は、一切お受け付け出来かねます。ご了承下さい。

■お支払方法・手数料について

以下のお支払方法がご利用いただけます。
1)NP後払い
●手数料は一律200円です。
●NP後払い（コンビニ・銀行振込・郵便振替） 後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供する NP後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、 代金債権を譲渡します。
別送される請求書で、発行から14日以内に大手コンビニ15社・郵便局・ 銀行のいずれかでお支払下さい。
利用限度額は他店舗様でのご購入額も 含めで5万円迄です。詳細は左のロゴをクリックしてご確認下さい。
尚、与信審査の結果によっては他の決済方法をご利用して頂く場合もございますので 予めご了承下さい。
（代金引換決済もしくは、銀行振り込み決済のみとなります）
商品発送後に株式会社ネットプロテクションズより 別途、後払い決済書が発行され郵送されます。
発送のタイミングによりましては稀に商品よりも先に請求書が 到着する場合がございます。

【重要1】 請求書はご注文元のお客様に株式会社ネットプロテクションズ より直送されます。商品に同梱ではありません。

【重要2】 請求書に従って発行日 より14日以内にお支払い下さい。
お支払いが支払期限を過ぎますと、他のお取引で承認が下りない場合がございます。

【重要3】 請求書発行手数料として一律200円が加算されます。
ご発注の際に 後払いを選択された場合は、以上の点につきご承諾頂いたものと みなさせていただきます。

2)商品代引
●商品代金以外に下記代引手数料が発生いたします。
1万円まで　　　　315円（税込）
3万円まで　　　　420円（税込）
10万円まで 　　　630円（税込）
30万円まで　　　1,050円（税込）
50万円まで　　 2,100円（税込）
100万円まで　　3,150円（税込）
100万円以上 　　4,200円（税込）

3)銀行振込
●振り込み手数料はお客様のご負担となりますので、予めご了承ください。
※銀行振り込みの場合、基本的に即日発送は不可です。

■消費税の取扱いについて

金額は消費税（5％）を含んだ価格で表示されております。
※業務の都合や在庫状況により変わる場合がありますのでご了承下さい。

■返品について

1)不良品、商品間違い等による返品
商品の品質・発送作業には万全を期しておりますが、万が一不良品又は、商品間違いにて届いた場合には、
お問い合わせ窓口までお問い合わせください。
不良品、商品間違い等の場合は宅急便にてご返送ください。
こちらに商品が届いた後、折り返し代替品の発送を行います。
その際に、かかりました輸送費を切手にて同封させていただきます。
お届けした日より7日以内に連絡窓口にメールにてお申し出いただいた場合に限り、代替品の発送をお受けいたします。
ただし、次の取扱商品につきましては代替品の発送をお受けいたしかねますので予めご了承ください。

2)お届け後7日間以上経過した取扱商品

3)お届け後の破損による返品
商品到着後に破損等があった場合は、到着日を含む7日以内にご連絡下さい。（日、祝祭日を除く）
期間を過ぎますと対応できませんのでご了承下さい。
　(1)お届け後7日間以上経過した取扱商品

4)ご利用者都合による返品
お届けした日より7日以内に連絡窓口にメールにて商品を返品したい旨お申し出いただいた場合に限り、返品をお受けいたします。
ただし、次の取扱商品につきましては返品をお受けいたしかねますので予めご了承ください。
　(1)お届け後7日間以上経過した取扱商品
　(2)開梱済みの取扱商品
お客様の都合による返品は、送料お客様負担となります。
こちらに返送いただいた後、支払われた金額から振り込み手数料を差し引いた金額を返金させていただきます。

5)代金の返金と返送料
当社は取扱商品がご利用者より返品されたことを確認したうえで、銀行振込をご利用の場合は、お支払いいただいた代金をご利用者ご指定の口座に振り込む方法により返金いたします。
クレジットカードご利用の場合は、代金の引き落とし確定前はクレジット請求の取消を行い、引き落とし確定後は、代金の引き落とし後、クレジット会社より代金を返金いたします。
※すでにお支払いいただいた送料およびそれらにかかる消費税・地方消費税相当額は返金の対象外となります。また、ご利用者都合による返品の場合の返送料および返金時の振込手数料はご利用者の負担となります。

6)受け取り拒否
ご連絡なしで商品の受け取りを拒否をされた場合は、往復送料をご請求致します。
ご返品が決まっている場合でも、一旦商品を受取り、注文番号、お名前、商品名を明記し、
連絡後、ご返品くださいます様御願い申し上げます。 特定商取引法には通信販売の際のクーリングオフの規制はありません。
確認ページが表示されることにより、自らの意思によって購入したとみなされるからです。
ですがインターネット通販という性質上、実物を手にとって確認するということができませんので
当店ではお客様の立場に立ち、独自に上記のような規定を設けています。

■配送について

●運送会社
佐川急便
※運輸業者の指定および変更はできませんのでご了承ください。

●時間指定
☆到着時間（午前／12-14時／14-16時／16-18時／18-21時）の指定が可能となっております。
☆時間指定があった場合は、指示通りに指定させていただきますが、交通事情、天候により到着時間がずれる
場合があります。予めご承知おき頂き、余裕をもった時間指定をお願いいたします。
☆銀行振り込みの場合は入金日の翌日以降の発送になります。
※業務の都合や在庫状況により変わる場合がありますのでご了承下さい。

■送料について
1）送料について
●送料は基本500円。
（北海道：1,400円　秋田・青森・岩手：800円　沖縄県：1,830円）
離島地域は別途料金を適用させていただきます。

複数の商品をご注文の場合で、まとめるとサイズが大きく重くなってしまう場合は、下記のように基本の送料を変更させていただきますのでご了承下さい。 -------------------------------------------------------------- 兵庫・大阪・奈良・京都・滋賀・和歌山 徳島・香川・高知・愛媛・三重 岐阜・愛知・静岡・福井・石川 富山・岡山・鳥取・広島・島根　山口 ●500円→550円→600円→700円　以降は10kg増毎に250円プラス -------------------------------------------------------------- 長野・新潟・山梨・神奈川・東京群馬・埼玉・千葉・栃木・茨城 福岡・佐賀・大分・長崎 ●500円→650円→750円→860円　以降は10kg増毎に250円プラス -------------------------------------------------------------- 熊本・宮崎・鹿児島・福島・宮城・山形 ●500円→750円→800円→880円　以降は10kg増毎に250円プラス。 -------------------------------------------------------------- 秋田・青森・岩手 ●800円→900円→1,000円→1,100円　以降は10kg増毎に250円プラス -------------------------------------------------------------- 北海道 ●1,400円→1,650円→1,900円→2,000円以降は10kg増毎に250円プラス

※複数注文により基本サイズに収まらない場合はこの限りではありません。

■商品のお届け
ご注文をお受けした日から、1週間以内の発送を心がけています。
ただし、ご注文が集中した場合や、連休前後等は、お届けが遅れる事があります。
最終確認のメールが届き支払いも完了したのに商品が届かない場合は、入金確認システムの不備が
考えられますのでお問い合わせください。

■海外へのお届けについて

ご注文いただいた取扱商品のお届け先は、日本国内に限らせていただきます。

■販売条件について

未成年の方がオールラブビューティーをご利用になる場合には、法定代理人等のご同意を得たうえでご注文下さい。

■お問い合わせ先

ホームページに掲載されている商品や、ご注文に関してのお問い合わせは、メール対応のみとなっております。
直接店舗の方に電話をされても対応はできません。ご了承下さい。
下記のメールアドレスより、お問合わせください。

オールラブビューティー　web事業部
お問い合わせメール窓口　E-mai ab-support@a-love-b.com
営業時間：10：00～18:00
定休日：土日祝日ならびに当店が定める休暇日（年末・年始等）以外

☆出来る限り素早い対応を心がけておりますが、業務の都合上、やむをえず連絡が遅れる場合があります。